Política de envío

Política de Envío – ALFAR TIERRA COCIDA, S.L.

En ALFAR TIERRA COCIDA preparamos cada pedido con mucho mimo y cuidado, asegurándonos de que cada pieza llegue a tus manos en perfectas condiciones.

Una vez que recibimos tu pedido, lo procesamos en un plazo máximo de 2 días laborables.
El envío se realiza a través de una empresa de transporte externa, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según su operativa y zona de destino.

Plazos estimados de entrega:

  • España peninsular: hasta 5 días laborables

  • Unión Europea: hasta 10 días laborables

Todos los paquetes se envían marcados como mercancía frágil, con un embalaje muy bien protegido para garantizar su llegada en perfecto estado.

Envíos gratuitos:

  • España peninsular (excluyendo islas): gratis a partir de 45 € de compra

  • Unión Europea: gratis a partir de 120 € de compra

En épocas especiales…

Durante campañas como Navidad, rebajas o fechas comerciales clave, los plazos de entrega pueden extenderse un poco debido al alto volumen de envíos.
Nosotras nos encargamos de preparar tu pedido a tiempo, pero la entrega final dependerá de la logística de la empresa de transporte. ¡Gracias por tu comprensión en estas fechas tan movidas!

Al recibir tu pedido:

Cuando te entreguen el paquete, te recomendamos revisarlo en ese momento. Si ves que el embalaje tiene algún daño visible, por favor indícalo por escrito al transportista antes de firmar el albarán.

Si al abrir el paquete notas algún daño en los productos (aunque el exterior esté bien), escríbenos dentro de las siguientes 24 horas a:
📩 comercial@alfartierracocida.com

También dispones de ese mismo plazo para comprobar que tu pedido está completo.

Envíos fuera de la Unión Europea:

Si estás fuera de la UE, ten en cuenta que podrías tener que asumir gastos y tasas aduaneras.
Nosotras no gestionamos ni cubrimos estos importes, ya que dependen de cada país.

¿Y si estás en Canarias?

De momento, no realizamos envíos directos a las Islas Canarias.
Si deseas hacer un pedido desde allí, escríbenos a comercial@alfartierracocida.com y te ayudaremos a coordinarlo con una empresa de transporte de tu elección. En este caso, tú te encargarás del envío y de toda la documentación aduanera.

 Información importante:

  • Si los datos de envío introducidos no son correctos, y esto genera una entrega fallida, el coste de un segundo envío correrá por cuenta del CLIENTE.

  • En caso de que el paquete sea devuelto tras varios intentos fallidos de entrega, el CLIENTE también deberá asumir los costes del nuevo envío.

  • Puedes cancelar tu pedido sin problema si aún no ha salido de nuestras instalaciones.
    Si el pedido ya fue enviado, se podrán cancelar, pero deberás cubrir los gastos de envío y devolución.